Politique de Remboursement

Conditions Générales de Remboursement

Chez tarenixolura, nous nous engageons à fournir des formations de qualité supérieure en analyse du fonds de roulement. Notre politique de remboursement a été conçue pour protéger vos investissements éducatifs tout en maintenant l'intégrité de nos programmes.

Les demandes de remboursement sont acceptées dans des circonstances spécifiques et doivent respecter les délais établis. Chaque situation est évaluée individuellement par notre équipe dédiée.

Critères d'Éligibilité au Remboursement

Pour être éligible à un remboursement, votre situation doit correspondre à l'un des critères suivants :

• Annulation de votre inscription au moins 14 jours avant le début de la formation
• Problème technique majeur empêchant l'accès aux contenus pédagogiques
• Changement substantiel non annoncé du programme de formation
• Circonstances médicales documentées empêchant la participation
• Insatisfaction motivée dans les 7 premiers jours du programme

Les demandes doivent être accompagnées de justificatifs appropriés et soumises par écrit via notre formulaire officiel ou par email à notre service clientèle.

Processus de Demande de Remboursement

Modalités de Remboursement

Les montants de remboursement varient selon le moment de votre demande et les circonstances spécifiques. Voici notre barème standard :

• Annulation 14+ jours avant : remboursement intégral moins 50€ de frais administratifs
• Annulation 7-14 jours avant : remboursement de 75% du montant versé
• Problèmes techniques avérés : remboursement intégral sans frais
• Insatisfaction motivée (7 premiers jours) : remboursement de 80%
• Circonstances médicales : évaluation au cas par cas, jusqu'à 100%

Pour les paiements par carte bancaire, le délai de traitement varie entre 3 et 8 jours ouvrables selon votre établissement financier. Les virements bancaires sont traités dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables.

Situations Particulières

Certaines situations nécessitent une approche personnalisée. Notre équipe examine attentivement les cas suivants :

Difficultés financières imprévues : Nous proposons des solutions alternatives comme le report de formation ou un échéancier de paiement avant d'envisager un remboursement partiel.

Changements professionnels majeurs : Une réorientation professionnelle peut justifier un remboursement partiel, particulièrement si elle rend la formation inadaptée à vos nouveaux objectifs.

Problèmes de compatibilité technique : Si votre équipement ne permet pas de suivre la formation malgré nos prérequis, nous travaillons d'abord sur des solutions techniques avant d'envisager un remboursement.

Exclusions et Limitations

Certaines situations ne donnent pas droit à remboursement. Il est important de comprendre ces limitations :

• Demandes soumises après la fin de la période de formation
• Non-participation sans notification préalable
• Violation de nos conditions d'utilisation ou de notre code de conduite
• Demandes basées uniquement sur des résultats professionnels non atteints
• Changements d'avis sans justification après le délai de rétractation

Les formations partiellement suivies (plus de 50% du contenu consulté) ne sont généralement pas éligibles au remboursement, sauf circonstances exceptionnelles documentées.